스티브 잡스와 TV렌탈의 만남

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품질 문제와 서비스의 신뢰성도 고민거리입니다. 일부 렌탈 업체는 초반에는 새 물건을 제공허나, 시간이 지나면서 유지보수나 교체 공정에서 문제가 생기는 때가 있다. 교체된 상품이 중고거나, 수리의 품질이 낮아 구매자들이 불편함을 겪기도 합니다. 이처럼 서비스의 질 저하는 소비자 불만으로 이어질 확률이 큽니다.